Standardul ISO 9001 include urmatoarele elemente:
• cerintele sistemului de management al calitatii
• responsabilitatile manageriale
• managementul resurselor
• realizarea produselor si serviciilor
• analiza, masurarea si imbunatatirea
Cum a fost dezvoltata seria ISO 9000?
Seria de standarde ISO 9000 a fost dezvoltata de un comitet tehnic ISO, TC 176. Comitetele tehnice sunt alcatuite din profesionisti cu arii diverse de expertiza din cadrul tarilor membre. Ei stabilesc grupuri de lucru pentru a crea proiecte de standarde.
Proiectele rezultate sunt dezbatute si revizuite pana se ajunge la consens. Ulterior membrii voteaza pentru adoptarea proiectului final de standard drept standard international.
