Politica de calitate conform ISO 9001

Continutul sectiunii 5.3 a ISO 9001 pentru managementul calitatii

 In cadrul acestei sectiuni se detaliza aspecte legate de politica de calitate.

Pentru dezvoltarea si implementarea politicii de calitate trebuie sa se implice conducerea de varf a organizatiei.

Politica de calitate trebuie sa abordeze elemente legate de obiectivul organizatiei, angajamentul de conformitate fata de cerintele specifice, imbunatatirea continua a sistemului de management al calitatii si cadrul obiectivelor de calitate.

Politica de calitate trebuie sa fie transmisa la nivelul intregii organizatii, asigurandu-se faptul ca ea este si inteleasa, nu doar comunicata.

Politica de calitate trebuie sa fie revizuita pentru a fi in permanenta adaptata noilor conditii de piata in care se regaseste organizatia.

Pentru mai multe detalii puteti consulta documentatia integrala a standardului ISO 9001.

Cerintele legate de pregatirea personalului ISO 9001

Care sunt cerintele legate de pregatirea personalului pentru ISO 9001? 

Este nevoie ca angajatii noi sa fie pregatiti cu privire la specificatiile ISO 9001 atunci cand sunt angajati.

Este necesar, de asemenea, sa se continue pregatirea profesionala a angajatilor existenti cu privire la procesele pe care le desfasoara.

Daca unui angajat i se cere sa desfasoare un proces care este nou pentru el, trebuie sa se asigure cadrul necesar pentru pregatirea profesionala.

Daca procesele sunt modificate, angajatii trebuie sa fie informati si, daca este necesar, sa fie instruiti cu privire la noile aspecte din cadrul proceselor modificate.

Certificatul 9001 se acorda firmei sau departamentului?

Certificarea ISO 9001 se acorda companiei in ansamblu sau unei unitati de productie (sau prestari de servicii)? 

Acest aspect este flexibil. Puteti sa lucrati cu certificatorul dumneavoastra pentru a vedea daca aplicati sistemul de management al calitatii pentru o unitate de productie sau pentru mai multe. Este optiunea dumneavoastra.

Ce se intampla cu certificatul ISO 9001 daca sunteti achizitionati de o firma care nu detine aceasta certficare? 

Este posibil ca sectiunea de companie care este certificata sa-si mentina acesta calitate si in urma unei achizitii. Trebuie sa va intalniti cu compania certificatoare pentru a dicuta acesta problema.

Atitudinea angajatilor asupra implementarii ISO 9001

Care este atitudinea angajatilor la introducerea standardului ISO 9001 in cadrul unei companii ? 

De cele mai multe ori nu este o atitudine entuziasta deoarece orice nou program va presupune mai multa munca.

Insa putem sa spunem ca pe masura ce sistemul se dezvolta si este pus in practica, angajatii observa avantajele si faptul ca le usureaza munca.

Treptat creste gradul de suport pentru certificarea ISO.

Depinde de conducerea companiei sa cerceteze daca programul de calitate este prezentat angajatilor intr-o modalitate care sa-i motiveze, sa-l sprijine si sa observe beneficiile si avantajele aduse.

Care este structura standardului ISO 9001 ?

Standardul ISO 9001 include urmatoarele elemente:

 • cerintele sistemului de management al calitatii
 • responsabilitatile manageriale
 • managementul resurselor
 • realizarea produselor si serviciilor
 • analiza, masurarea si imbunatatirea

 Cum a fost dezvoltata seria ISO 9000? 

Seria de standarde ISO 9000 a fost dezvoltata de un comitet tehnic ISO, TC 176. Comitetele tehnice sunt alcatuite din profesionisti cu arii diverse de expertiza din cadrul tarilor membre. Ei stabilesc grupuri de lucru pentru a crea proiecte de standarde.

Proiectele rezultate sunt dezbatute si revizuite pana se ajunge la consens. Ulterior membrii voteaza pentru adoptarea proiectului final de standard drept standard international.

Ce trebuie facut pentru implementarea ISO 9001

Doriti implementarea standardului ISO 9001 pentru managementul calitatii in cadrul organizatiei proprii. Ce trebuie sa faceti? 

Pentru a implementa standardul ISO 9001 in cadrul organizatiei d-voastra va trebui sa va definiti procesele de calitate pentru a acoperi cerintele standardului, urmand ca apoi sa implementati acele procese, sa tineti inregistrari si sa treceti de auditul efectuat de o companie certificatoare.

Care este continutul ISO 9001 ? 

 ISO 9001 contine cerintele pentru un sistem de management al calitatii. Cerintele sunt prezentate in cinci sectiuni care acopera:
 • sistemul de management al calitatii
 • responsabilitatea manageriala
 • managementul resurselor
 • realizarea produsului
 • analize si imbunatatiri

Diferenta dintre ISO 9000 si ISO 9001

Care este diferenta dintre standardele ISO 9000 si ISO 9001 ? 

Termenul ISO 9000 se foloseste referitor la setul de documente legat de sistemul de management al calitatii ISO.

ISO 9001 este documentul care contine cerintele pentru sistemul de management al calitatii. Organizatia dumneavoastra poate fi certificata ISO 9001.

ISO 9000 reprezinta un document orientativ cu privire la elementele fundamentale si la vocabularul utilizat in definirea sistemelor de management al calitatii.

ISO 9002 si ISO 9003 nu mai sunt de actualitate. Toate companiile sunt auditate pentru obtinerea certificarii ISO 9001.