ISO/IEC 20000 ofera un cadru si o abordare sistemica a gestionarii proceselor de management al serviciilor IT in vederea furnizarii unor servcii conforme cu exigentele clientilor.
Implementarea ISO/IEC 20000 imbunatateste eficacitatea si productivitatea proceselor afacerii si permite economii financiare.
Majoritatea companiilor care au implementat ISO/IEC 20000 au beneficiat de o crestere a eficientei proceselor, a satisfactiei consumatorilor si a calitatii serviciilor oferite.
Un departament IT sau o organizatie certifcata ISO/IEC 20000 se conformeaza unor norme acceptate la nivel global cu privire la dezvoltarea si furnizarea de servicii IT.
Pentru clienti va deveni mai usoara compararea furnizorilor de servicii IT.
Mai sunt multe alte beneficii aduse de certificare sau de simpla utilizare a standardului, chiar daca nu se doreste certificarea.
resurse: Ghid Certificare ISO, articol: http://ghidcertificare.ro/beneficii/avantaje-implementarii-iso-iec-20000.html
